期刊信息
- 刊名：护理管理杂志
- 主办：中国人民解放军北京军区总医院
- 周期： 月刊
- 出版地：北京市
- 语种：中文
- 开本：16开
- ISSN：1671-315X
- CN：11-4716/C
- 复合影响因子：1.225
- 综合影响因子：1.157
- 历史沿革：
现用刊名：护理管理杂志
创刊时间：2001 - 期刊荣誉：
Caj-cd规范获奖期刊
健康管理中心提高体检者满意度的做法与体会
关键字：[5873927]健康体检;[4610340]满意度;[5437870]护理管理
摘要：目的通过体检满意度管理提高健康管理中心体检效率和体检者满意度。方法成立满意度管理小组，分析体检者不满意的相关因素，进行根本原因分析，制订改进措施并落实。结果体检时间减少，一次完成体检比例提高，体检者满意度提高（P〈0．01）。结论重视体检者满意度，进行满意度管理能提高体检效率和满意度，达到社会效益和经济效益双赢。