三级甲等医院护理团队品绩管理体系的构建与实践探讨

摘要：目的探索有效的护理品绩考评办法。方法通过品绩计划、品绩实施与管理、品绩工资的计算和发放、品绩反馈跟踪4个阶段3轮品绩考评的具体实施，分析品绩考核对护理服务质量、患者满意度、护理人员归属感、医生满意度的影响。结果护理服务质量、患者满意度、护理人员职业归属感、医生满意度均提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论品绩考核对培养优秀的护理团队，提升护理工作质量具有一定的帮助。