360°反馈在肿瘤内科护士绩效考核中的应用与效果

摘要：目的探讨360°反馈在肿瘤内科护士绩效考核中的应用与效果。方法采用自制360°考核量表对91名肿瘤内科护士分别从科室主任、护士长、同事、患者及家属的角度，按照岗位风险、工作质量、工作效率、工作态度、协作能力5个方面进行考核评价，采用主客观结合的赋权法，确定各指标的权重系数，将测评结果作为考核依据，重在反馈。结果实施360°反馈后护理质量合格率、护士和患者对护理工作的满意度提高（P〈0．01），护理不良事件发生率降低（P〈0．05）。结论在绩效考核管理中应用360°反馈法，能够帮助护士有效获得反馈信息，完善自我，提高护士满意度，深化优质服务的内涵。