期刊信息
- 刊名：护理管理杂志
- 主办：中国人民解放军北京军区总医院
- 周期： 月刊
- 出版地：北京市
- 语种：中文
- 开本：16开
- ISSN：1671-315X
- CN：11-4716/C
- 复合影响因子：1.225
- 综合影响因子：1.157
- 历史沿革：
现用刊名：护理管理杂志
创刊时间：2001 - 期刊荣誉：
Caj-cd规范获奖期刊
区域管理结合走动服务模式在门诊一站式服务中的实践与体会
关键字：管理;[4670086]门诊;[5437598]护理服务
摘要：目的探讨在门诊一站式服务中运用区域管理结合走动服务模式的效果。方法根据医院门诊现有工作环境确定区域管理岗位，制订区域管理岗位职责，制订走动服务规范及管理措施。结果实施前后病人满意度得分分别为（88．37±2．89）分和（91．78±2．65）分，差异具有统计学意义（P〈0．01）；导医对区域管理结合走动服务模式实施效果总体满意度为100．00％。结论在门诊一站式服务中运用区域管理结合走动服务模式有利于提高病人满意度，提升导医个人工作能力。