临床优质护理服务开展情况的调查分析

摘要：目的调查优质护理服务病房在临床中开展的状况。方法采用自设问卷，对65例患者及65名家属就各项需要的满足情况及优质护理服务带来的影响进行调查；对30名护士就其对优质护理服务的认识进行调查。结果72．3l％的患者对优质护理服务病房中的服务质量持认可态度，尤其对护士给患者提供的康复帮助满意度达100．00％；饮食、运动方面的健康指导满意度达90．77％，但也认为无家属陪护感到孤独、不能及时与家属沟通等。86．15％的患者家属对优质护理服务满意度较高，95．38％认为能节约家属时间和精力；81．54％的患者家属认为优质护理服务病房护理费应适当增加。66．67％的护士认为优质护理服务对护理质量的提高程度较大，但仅36．70％的护士认为普及优质护理服务能够更好地显示出自身价值。结论要进一步增进护患关系，为患者及家属提供方便，增强其安全感，以便更好地开展优质护理服务。