护理部质量信息反馈方式的调查

摘要：目的调查护士长对质量信息反馈方式的态度。方法自行设计问卷，对74名护士长进行护理部质量检查结果的最佳反馈方式、全院大排名反馈方式对提升护理质量的作用、对局域网公示检查结果的看法、检查结果与奖金挂钩对护理工作的促进作用4个方面的调查。结果只有6．76％的护士长认可全院大排名的反馈方式；70．27％的护士长认为此方式对护理质量的提升没有作用或有消极作用；81．08％的护士长认为没有必要在局域网公示或认为只公布问题，不公布具体科室；只有14．86％的护士长认为护理部质量检查结果与奖金挂钩对工作有促进作用。结论质量信息反馈应以提升护理质量为目的，采取护士长易于接受的方式；应以个别反馈为主；慎用公示和惩罚手段。